Hogyan növeljük a bizalmat a weboldalunk látogatóiban?

SSL tanúsítvány

Eddig elég ritkán ejtettünk szót a megbízhatóságról, pedig az is legalább olyan fontos, mint a hasznos, átlátható tartalom, vagy a szép megjelenés. A weboldalunk látogatói -jegyezzük meg, hogy sokszor joggal- bizalmatlanok az internetes oldalakkal szemben. Megszámlálhatatlan csaló- vagy átverő honlap, az eredetire a megtévesztésig hasonlító ál-bank oldalak, hamis ígéretek - ebben a nehézségekkel teli iparágban rendkívül fontos az, hogy megerősítsük a látogatóban: ez nem átverés, valóban azt kapja tőlünk a látogató, mint amit kínálunk.

Az Egyesült Államokban némileg nagyobb hagyománya van a "Customer reviews"-nek, vagyis az olyan oldalaknak, ahol a szolgáltatást igénybe vevő látogatók elmondhatják véleményüket, tapasztalataikat az adott szolgáltatásról (mint ahogy egy munkaerő-felvételnél is inkább az nyom a latba, hogy a munkára jelentkező korábbi munkahelyén milyen véleménnyel vannak róla, mintsem az, hogy hány diplomával rendelkezik). Van azonban egy olyan eszköz, amely segít a látogatók bizalmának megerősítésében, mindezen felül pedig (és tulajdonképpen ez az elsődleges célja) egy titkosított csatornán történő adatkommunikáció alkalmazásával biztonságosan eljut az információ a látogatótól a weboldalt futtató szerverig és vissza. Ez az úgynevezett SSL protokoll, teljes nevén Secure Sockets Layer. A weboldal üzemeltetője vásárolhat egy SSL tanúsítványt (több száz féle tanúsítvány van forgalomban). Ezzel egyrészt védi az adatait (egészen pontosan az adatok egy biztonságos csatornán jutnak el a látogatótól a szerverig), másrészt, mivel ez egy fizetős (gyakran akár több százezer forintba kerülő) szolgáltatás, ezért a csalók nem igen alkalmazzák. Éppen ezért növeli a weboldalunkba fektetett látogatói bizalmat, ha a böngésző címsorában zöld lakatot, zöld https -t vagy zöld sávban cégnevet látnak. És nem csak bizalom-erősítő hatása van az SSL alkalmazásának: egy SSL-t használó webáruházban a látogatók sokkal szívesebben vásárolnak, hiszen megbízhatnak abban, hogy adatai (pl. bankkártya adatai, jelszava) biztonságban lesznek, és az összes adatforgalom titkosítva, "lehallgatás nélkül" kerülnek továbbításra.

Több féle SSL tanúsítvány közül lehet választani, természetesen a szolgáltatás minősége jelentősen befolyásolja az árat. A legegyszerűbb tanúsítványok domain-ellenőrzött tanúsítványok, amelyek már 2.900 Ft/év ártól elérhetők. A több szolgáltatást nyújtó tanúsítványok ennek akár a 10-szeres, 20-szoros árába is kerülhetnek. Míg az egyszerű tanúsítványok kiadása néhány percen belül megtörténik, addig a 100%-ban megbízható, "Green bar", azaz zöld címsort adó EV (Extended Validation, vagyis kiterjesztett validálású) tanúsítványok kiadását komoly ellenőrzés előzi meg: megvizsgálják az adatok hitelességét, beleértve a cégadatokat, telefonszámot, domain - jogosultságot, bekérhetnek igazolásokat, cégjegyzék-másolatot, telefonos vagy személyes ellenőrzéseket végeznek. A bonyolultabb tanúsítványok kiadása akár heteket is igénybe vehet, míg az egyszerű SSL kiadása néhány perc alatt megtörténik.

További részletek: https://weboldalkeszites.org.hu/ssl-tanusitvany

Értékelés: 
Átlag: 5 (3 szavazat)